10 principes die mijn ontwerpstrategie voor de gebruikersinterface vormen

De gebruikersinterface is een essentieel onderdeel van elk digitaal product. Wanneer de interface goed is ontworpen, merken gebruikers het niet - het is een naadloze ervaring. Problemen beginnen wanneer de gebruikersinterface slecht is ontworpen en gebruikers hun taakstroom niet kunnen voltooien.

Om de kansen op succes te vergroten, volgen de meeste ontwerpers de drie bekende interface-ontwerpprincipes:

  • Jakob Nielsen - 10 bruikbaarheidheuristieken voor gebruikersinterfaceontwerp
  • Ben Shneiderman - De acht gouden regels voor interface-ontwerp
  • Bruce Tognazzini - Principes van interactieontwerp.

Ik volg de fundamentele ontwerpprincipes, maar ik heb ontdekt dat de beste manier om te leren kijken naar voorbeelden van slecht ontwerp is en deze vergelijkt met goed ontwerp. Waarom? Omdat ze de aandacht vestigen op de fouten die u moet vermijden en ons in staat stellen een betere oplossing te ontwerpen.

“Een goed ontwerp wordt, als het goed is gedaan, onzichtbaar. Het is pas als het slecht is gedaan dat we het opmerken. "Jared Spool

Begrijp me niet verkeerd, zoeken naar fouten in UI-ontwerpen is niet de meest wetenschappelijke methode, maar het heeft voor mij gewerkt. Deze veelgemaakte fouten brachten me ertoe om tien principes te creëren die mijn strategie vormen voor het ontwerpen van gebruikersinterfaces. Tien principes die ik in dit artikel met u wil delen.

  1. Het gemakkelijk maken
  2. Maak uw problemen niet van de gebruikers
  3. Geef gebruikers de controle over de interface
  4. Verminder cognitieve belasting
  5. Duidelijkheid over complexiteit
  6. Mens zijn
  7. De duivel zit in de details
  8. Maak gebruikersinterfaces consistent
  9. Foutpreventie
  10. Progressieve openbaarmaking

Laten we elk ontwerpprincipe onderzoeken ...

1. Maak het ontwerp van uw gebruikersinterface eenvoudig

Of u nu de bruikbaarheid wilt verbeteren of de conversie wilt verhogen, het belangrijkste waarop een ontwerper zich kan concentreren, is ervoor zorgen dat het ontwerp van de gebruikersinterface moeiteloos verloopt. De verwachtingen van gebruikers zijn hoger dan ooit en verdragen geen stressvolle ervaringen. Ik zie zoveel organisaties die zich richten op de nieuwste trends wanneer ze niet eens de basisprincipes hebben - houd de interface eenvoudig om te voorkomen dat gebruikers naar je concurrenten gaan.

2. Maak van uw problemen niet de gebruikers

Interfaceontwerp kan erg subjectief zijn, met name bij UI-ontwerpers en webontwikkelaars. Het conflict van prioriteiten en gehaaste deadlines kunnen er vaak toe leiden dat ze hun eigen problemen oplossen, in plaats van zich te concentreren op het verbeteren van de ervaring van de gebruiker.

Een veelvoorkomend voorbeeld van dit probleem is de opmaak van formuliervelden. Er zijn veel e-commerce websites die gebruikers verplichten om telefoonnummers of postcodes te formatteren terwijl ze hun leveringsgegevens invullen.

Uit ervaring leert dit soort problemen zich vaak omdat het opnieuw formatteren van informatie om in een database te zetten inspanning van een ontwikkelaar kost en het ‘gemakkelijker’ lijkt om de gebruiker het te laten doen - voeg geen complexiteit toe aan de ervaring van de gebruiker.

3. Geef gebruikers de controle over de interface

Een goed ontworpen gebruikersinterface wekt een gevoel van controle bij hun gebruikers op - comfort komt van controle. Door gebruikers de controle over de interface te geven, kunnen ze snel leren en een gevoel van macht krijgen.

Een gedachteloos ontwerp neemt het comfort weg door gebruikers te dwingen tot ongeplande interacties, gecompliceerde reizen en teleurstellende resultaten. Neem mijn advies en maak de interface duidelijk - geloof me, wat voor jou duidelijk is, is misschien niet voor iemand anders.

4. Verminder cognitieve belasting

Cognitieve belasting is de hoeveelheid mentale verwerkingskracht die nodig is om een ​​product te gebruiken. Door de gebruiker te veel informatie te geven om met zijn prestaties om te gaan, zal dit lijden - gebruikers zullen belangrijke details missen, overweldigd raken of zelfs de taak verlaten.

De aandachtsspanne van gebruikers wordt korter en de verwachtingen worden hoger. Het is belangrijk om de bruikbaarheid en leesbaarheid te verbeteren door een goede visuele organisatie. Er zijn veel UI-richtlijnen te volgen - van chunking content tot het optimaliseren van responstijden - ze zijn gericht op het verminderen van cognitieve belasting.

Kortom, voorkom dat u teveel informatie tegelijkertijd op een scherm presenteert - oude links, irrelevante afbeeldingen, betekenisloze tekst. Gebruik in plaats daarvan algemene principes van de inhoudsorganisatie, zoals het groeperen van gerelateerde items, opsommingstekens, duidelijke koppen en voor de hand liggende oproep tot acties - het is beter om te voorkomen dat gebruikers dun worden of hard werken om uw product te gebruiken.

Gerelateerd artikel: Minimaliseer cognitieve belasting om de bruikbaarheid te maximaliseren

5. Duidelijkheid over complexiteit

Meer recent heb ik gemerkt hoeveel websites proberen slim te zijn bij het promoten van hun merk door middel van tone of voice. Een van mijn problemen met het ontwerpen van gebruikersinterfaces zijn sites die slim of ‘edgy’ proberen te zijn.

Begrijp me niet verkeerd, sommige bedrijven doen dit uitzonderlijk goed, maar als het op snelle mode aankomt, ben ik geen grote fan.

“Heb je je agent laten vallen of laten vallen”
"Wil je een teruggooi toevoegen aan je" past "?"
"Koop de gram"

Marketingteams houden ervan slim te zijn en proberen gebruikers te 'betrekken' door een emotioneel geladen kopie toe te passen. Het wordt onduidelijk wat ze precies verkopen en verliezen vaak de duidelijkheid - focus op de eenvoud van inhoud, het wordt vaak een van de fundamentele principes van design genoemd.4. Verminder cognitieve belasting

“De eerste vereiste voor een voorbeeldige gebruikerservaring is om te voldoen aan de exacte behoeften van de klant, zonder gedoe of gedoe. Daarna komen eenvoud en elegantie die producten produceren die een plezier zijn om te bezitten, een plezier om te gebruiken. ”NN Group

6. Wees menselijk

Dit klinkt misschien gek, maar ik zie steeds meer mensen robots worden. Als UX-ontwerpers willen we voorkomen dat gebruikers fouten maken en een fundamenteel onderdeel van websites is de inhoud. Om een ​​onbekende reden wanneer de interne teams zitten om een ​​webkopie op te stellen of een gebruikersinterface te ontwerpen - ze zijn niet langer mensen.

Gebruik geen verwarrende taal of professionele terminologie. Schrijf te allen tijde in de voorwaarden van de leek - dit zal professionals niet beledigen en het zal zeker nieuwkomers helpen om uw product of dienst te begrijpen.

"Op de gemiddelde webpagina hebben gebruikers de tijd om maximaal 28% van de woorden te lezen tijdens een gemiddeld bezoek, 20% is waarschijnlijker." Jakob Nielsen

Hierboven is een goed voorbeeld - verwijder jargons en gecompliceerde woorden, er zijn maar een handvol mensen die weten wat een IP-adres is. Dit kan op verschillende manieren zijn geschreven om gebruikers te helpen de fout te begrijpen.

7. De duivel zit in de details

Ontwerpers zijn vaak perfectionisten en dit is een deel van het probleem met het ontwerp van de gebruikersinterface - het is gemakkelijk om iets ‘er goed uit te laten zien’ maar dat is niet altijd in overeenstemming met de naadloze gebruikerservaring die u wenst.

Kleine problemen in de interface zijn niets in het grote schema van een websysteem, maar deze kleine problemen kunnen zich snel ophopen om een ​​zeer frustrerende ervaring te creëren.

“Een slecht gebruikersinterfaceontwerp kan klanten wegjagen” Becky Birch

Laten we een bank-app als voorbeeld nemen - een gebruiker zal waarschijnlijk dagelijks met deze app communiceren en die kleine ergernissen zullen binnenkort een groot probleem worden. Het kan er zelfs voor zorgen dat de gebruiker naar een concurrent verhuist.

8. Maak gebruikersinterfaces consistent

Consistentie is een van de belangrijkste principes van het ontwerpen van gebruikersinterfaces - waarom? omdat het bruikbaarheid en leerbaarheid ondersteunt.

Zonder consistentie wordt een website snel een puinhoop. Ik heb zoveel bedrijven nieuwe functies zien introduceren zonder de huidige ontwerpsystemen of stijlrichtlijnen te erkennen - zonder consistentie in ontwerp zal de site snel extreem ingewikkeld worden.

Het komt allemaal terug op het beroemde gezegde: vind het wiel niet opnieuw uit. Consistentie is ontworpen om gebruikers te helpen bij interactie met meerdere verschillende apps. We mogen niet verwachten dat gebruikers telkens wanneer ze een app openen, nieuwe vaardigheden moeten leren.

9. Foutpreventie

Als ontwerper creëer je voortdurend verbeterde gebruikersstromen, ontwikkel je nieuwe of bestaande functies en optimaliseer je de gebruikerservaring. Een website is een work in progress en daarom is het zeer waarschijnlijk dat een gebruiker niet altijd de gewenste reactie krijgt - dit is geen fout, maar een goed gebruikersinterface-ontwerp moet zich kunnen aanpassen aan het onverwachte.

Ik zie te veel obscure foutmeldingen die de gebruikers de schuld geven van het probleem of die niet kunnen uitleggen wat de fout is. Menselijke toon en taal helpen gebruikers zich beter te verhouden tot de situatie en vervolgens de gebruikerservaring te verbeteren.

10. Progressieve openbaarmaking

Een van mijn fouten als het gaat om het ontwerp van de gebruikersinterface, is wanneer sites alles in één keer proberen te tonen - alleen weergeven wat nodig is op elk scherm.

Er is nog steeds een misvatting dat elke gebruiker op de startpagina van een website terechtkomt - marketing, sociale media en mensen die links delen, kunnen een gebruiker naar elke pagina op uw website brengen. Een ideale interface zal definitieve beslissingen uitstellen naar volgende schermen door geleidelijk informatie vrij te geven.

Houd bij het ontwerpen van een gebruikersinterface rekening met; als mensen een beslissing nemen, moet u voldoende informatie weergeven om hen de keuze te geven en vervolgens extra informatie op een volgend scherm weergeven.

Laten we het afronden

Deze lijst bevat enkele van de kernproblemen die ik dagelijks zie met ontwerpen van gebruikersinterfaces op internet en hebben me ertoe geleid een solide ontwerpstrategie te vormen. Te veel organisaties richten zich op de nieuwste trends en voegen nieuwe functies toe (alleen omdat) wanneer ze nog niet eens over de basis beschikken.

Het doel van interface-ontwerp is om de gebruiker de interface gemakkelijk te laten verkennen zonder angst voor een negatief gevolg. Websites evolueren voortdurend en gebruikers worden steeds slimmer in het functioneren van interfaces. Na verloop van tijd zullen interfaces intuïtiever, voorspelbaarder en menselijker worden! Bovenstaande lijst blijft de basisprincipes tijdens de aanpassing van het web en zal u goed van pas komen voor de toekomst van het interfaceontwerp.

Words door Becky Birch

Abonneer u op mijn maandelijkse nieuwsbrief om waardevolle inhoud te ontvangen voor het verbeteren van uw website door een betere gebruikerservaring te creëren.

Oorspronkelijk gepubliceerd op togetherincredible.com op 3 januari 2019.