10 UX-ontwerpvoorspellingen voor 2018

We leven in een tijd waarin design en gebruikerservaring nog nooit zo belangrijk zijn geweest. Het afgelopen decennium van verandering laat ons zien dat design zich voortdurend moet aanpassen als een discipline om aan de behoeften van de gebruiker te voldoen. Hoewel het onmogelijk is om de toekomst te zien, kunnen we er toch een gefundeerde schatting van maken. In dit artikel bespreek ik enkele van de trends die het UX-ontwerp in 2018 en mogelijk nog enkele jaren zullen vormen.

1. Op inhoud gerichte ervaringen

Recente trends zoals minimalisme en plat ontwerp zijn gericht op één ding. Ze verwijderen de afleiding van wat echt belangrijk is: inhoud. Inhoudsgerichte ervaringen zijn ervaringen waarbij inhoud vormgeeft (of ontwerp de nadruk legt op inhoud). De missie van een ontwerper is om ervoor te zorgen dat niets de ervaring van de kijker met de inhoud belemmert. In een poging deze trend te volgen, richten ontwerpers zich op de volgende visuele aspecten van ontwerp:

  • Verschillende visuele hiërarchie. Een goede hiërarchie in het ontwerp vergemakkelijkt het begrijpen van de inhoud.
  • Functioneel minimalisme. Door onnodige elementen te verwijderen, is het mogelijk om een ​​schonere, meer gerichte ervaring te bieden.
  • Witte ruimte. Door inhoud meer ruimte te geven om te ademen, wordt de gebruikerservaring aanzienlijk verbeterd.

Medium is een goed voorbeeld van de trend naar inhoudgerichte ervaringen

Een op inhoud gerichte ervaring is niet beperkt tot het visuele gedeelte van het ontwerp; de inhoud zelf moet nuttiger en aantrekkelijker zijn. Daarom zien we in 2018 een groeiend belang van contentstrategie. Goed samengestelde inhoud zal een groot deel uitmaken van het succes van een merk in digitale producten.

2. Tijdbesparend ontwerp

De meest succesvolle websites en apps van vandaag bieden veel meer dan relevante informatie in een gemakkelijk te consumeren formaat. Ze creëren een intuïtieve ervaring die wrijving vermindert en de tijd van de gebruiker bespaart. Tijd is van essentieel belang voor succes in zowel mobiele als desktopomgevingen. Gebruikers willen de producten die hen helpen hun doel zo snel mogelijk te bereiken en tijdbesparende ontwerpen zijn cruciaal om hen daarbij te helpen. Tijdbesparend ontwerp stelt gebruikers in staat om een ​​beperkt aantal stappen te nemen vanaf het moment dat ze een app installeren / een site bezoeken tot het moment dat ze een actie ondernemen. Dit ontwerp heeft de volgende kenmerken:

  • Duidelijke navigatie. Het is mogelijk om duidelijke navigatie te maken met behulp van de meest populaire navigatiepatronen en een goede informatiearchitectuur.
  • Contextspecifieke informatie en functies. Om uitstekende ervaringen te leveren, is het belangrijk om voor context te ontwerpen - het biedt alleen de meest relevante informatie en functies bij elke stap van de gebruikersreis.
  • De begeleiding. Begeleiding is te vinden in veel verschillende vormen, beginnend met directe suggesties tot heerlijke duwtjes (kleine beloningen die het gedrag van een gebruiker op een gewenste manier veranderen).
  • Lineaire gebruikersreis. Lineair ontwerp is een reis met een vaste begin-midden-eindstructuur en stelt gebruikers in staat om slechts één specifieke actie uit te voeren bij elke stap van die reis.
  • Anticiperend ontwerp. Anticiperend ontwerp probeert te anticiperen op de behoeften van een gebruiker en hen de best mogelijke ervaring te bieden.

Deze elementen vertegenwoordigen slechts een deel van de mogelijke ontwerpfuncties die een gebruiker tijd kunnen besparen.

Tijdbesparend ontwerpen draait allemaal om ontwerpen in het belang van tijdwinst. Airbnb is een geweldig voorbeeld van zo'n rechtlijnig ontwerp.

3. Slimmere personalisatie

Hoewel personalisatie verband houdt met tijdbesparend ontwerp, verdient het een eigen deel van de lijst. We gaan van one-size-fits-all ervaringen naar individueel op maat gemaakte ervaringen waarbij technologie is aangepast aan mensen. Met de kracht van gepersonaliseerde gegevens en aanzienlijke vooruitgang in AI en machine learning, neigen we naar systemen die gebruikerservaringen kunnen veranderen op basis van gebruikers zelf. In een poging om gebruikers op een dieper niveau te leren kennen, zullen bedrijven blijven zoeken naar nieuwe manieren om een ​​meer gepersonaliseerde merkervaring te bieden. Dit zal personalisatie naar een geheel nieuw niveau brengen.

Een van de meest voorkomende voorbeelden van personalisatie in moderne apps / websites zijn gepersonaliseerde suggesties op basis van gebruikersacties. Ze vergroten de kans dat een consument actie onderneemt tijdens een bepaald sitebezoek.

4. Omnichannel UX

De trend om uitsluitend te focussen op het mobiele publiek moet opnieuw worden geëvalueerd. Het groeiende aantal verbonden apparaten zal de industrie ertoe aanzetten om meer dynamische en continue digitale ervaringen te creëren. Met de opkomst van IoT-apparaten (Internet of Things) gaan we van mobiele ervaringen naar omnichannel-ervaringen. De kern van deze trend ligt in de aard van gebruikersinteractie. Voor een gebruiker maakt het niet uit waar of hoe een interactie plaatsvindt. In feite is de interactie zelf grotendeels onzichtbaar omdat een gebruiker een doel heeft dat hij of zij wil bereiken met behulp van het meest relevante medium. Daarom is een echte gebruikerservaring apparaat-agnostisch. Gebruikers hebben ervaringen nodig die overeenkomen met een context, gedefinieerd door het huidige apparaat van een gebruiker. Omnichannel UX zorgt voor consistentie in een wereld met meerdere apparaten. Een ontwerper die een omnichannel UX wil maken, moet een naadloze stroom voor de reis van de gebruiker creëren door de gebruikers in staat te stellen soepel te schakelen tussen apparaten wanneer ze het product gebruiken. We hebben al een paar goede voorbeelden van omnichannel UX in de apps van vandaag. Uber is er een van. Een rit aanvragen bij Uber kan beginnen op een Amazon Echo en eindigen op een iPhone. Dat is een goed voorbeeld van een ervaring die twee platforms kruist, van twee verschillende leveranciers, met twee verschillende interfaces, maar toch naadloos is voor de gebruiker.

Uber's omnichannel UX. Afbeelding credits: Businessinsider

In 2018 hoeven we niet per se hele ecosystemen te ontwerpen, maar we zullen meer aandacht besteden aan de manier waarop mensen van het ene naar het andere contactpunt overschakelen. Als gebruikers zullen we meer digitale ervaringen zien die zowel dynamisch als continu zijn.

5. Humanisering van digitale ervaring

Mensen verwachten met digitale producten te communiceren zoals ze normaal met elkaar zouden doen, en ontwerpers moeten digitale producten voorbereiden om aan die verwachtingen te voldoen.

De trend van het humaniseren van digitale ervaringen is direct gerelateerd aan gebruikersemoties. De manier waarop een gebruiker denkt over een interactie met een product, heeft een grote invloed op het al dan niet langdurig gebruiken van het product.

Ontwerpers kunnen zich richten op het humaniseren van digitale interacties door zich te concentreren op het voldoen aan fundamentele menselijke behoeften (zoals vertrouwen, transparantie en veiligheid):

De betalingsstroom in de Stripe-app. De app maakt gebruik van animatie om de gebruiker gerust te stellen: wanneer de gebruiker op 'Betalen' klikt, verschijnt kort een spinner voordat een gebruiker de successtatus ziet. De vinkjeanimatie moedigt de gebruiker aan het gevoel te hebben dat ze de aankoop gemakkelijk hebben voltooid. Afbeelding credits: Michaël Villar

Evenals gebruikers verrukken:

Humaniseren van mobiele ervaringen met micro-interacties. Afbeelding credits: Apple

De trend van het humaniseren van digitale ervaringen zal leiden tot meer vraag naar psychologen, UX-onderzoekers en andere specialisten die zullen helpen meer menselijke ervaringen te creëren.

6. Gebruikersinterfaces voor spraak

In 2018 gaan we verder met het ontwerpen voor klikken en tikken in de richting van het domein van schermloze ervaringen - een domein van Voice User Interfaces (VUI's). VUI's worden al in een aantal technologieën ingezet: Apple heeft Siri, Google heeft OK Google, Microsoft heeft Cortana en Amazon heeft Alexa. De snelle ontwikkeling van mogelijkheden voor spraakinteractie in ons dagelijks leven maakt duidelijk dat deze technologie binnenkort een alternatief of zelfs een volledige vervanging voor traditionele grafische gebruikersinterfaces (GUI's) zal worden. Volgens Gartner zal tegen 2018 30 procent van onze interacties met technologie plaatsvinden via gesprekken met op spraak gebaseerde systemen. Tegelijkertijd zullen VUI's in 2018 waarschijnlijk naast GUI's blijven leven. Daar zijn twee redenen voor. Ten eerste is het niet altijd gepast om spraakinvoer te gebruiken (bijvoorbeeld het geven van spraakopdrachten aan apparaten op een drukke plaats is sociaal onaanvaardbaar). Ten tweede moet er nog veel verbetering worden aangebracht in de conversatiesystemen zelf: VUI's vereisen een beter begrip van de gespreksstroom van mensen - niet alleen de onderwerpen waarover mensen praten, maar ook hoe ze erover praten.

Afbeelding tegoed: Samsung

7. Biometrische authenticatie

2018 wordt het jaar waarin we zien hoe biometrie taken als authenticatie en identiteitsbeheer gemakkelijker maakt voor zowel bedrijven als eindgebruikers. Veel progressieve apps en services vereisen niet dat gebruikers wachtwoorden maken en onthouden, maar gebruiken in plaats daarvan biometrische authenticatiemethoden voor dit doel. Omdat moeiteloze authenticatie een gebruikersverwachting wordt, zullen andere bedrijven het UI-ontwerp van het authenticatieproces herzien.

Met de gezichtsherkenning in Apple's Face ID wordt je gezicht een wachtwoord

8. Augmented Reality

AR zal doorbreken in de reguliere cultuur. Op de recente Facebook F8-conferentie voor ontwikkelaars beweerde Mark Zuckerberg dat binnenkort alle schermen zullen worden vervangen door lenzen voor de ultieme AR-ervaring. Gezien de inspanningen van Google, Apple, Facebook en Microsoft op dit gebied, lijkt het een realistische mogelijkheid in de komende jaren. Hoewel de dominantie van mobiele telefoons niet snel zal veranderen, zullen we een dramatische groei zien in augmented reality-apps voor mobiele apparaten. Er zijn drie elementen in de mobiele technologie die een aanzienlijke impact hebben op mobiele AR, en dit zijn snellere processors, schermen van hogere kwaliteit en betere camera's. In het komende jaar zullen we meer nuttige toepassingen in augmented reality zien, zoals degenen die helpen bij het vertalen tussen culturen en talen:

Google Translate-app

Of degenen die nuttige details bieden tijdens complexe procedures:

AR-oplossing voor de gezondheidsindustrie. Afbeelding credits: oneyoungworld

Natuurlijk zijn er ook veel apps voor puur entertainment:

Afbeelding credits: Apple

9. Nog een stap dichter bij Virtual Reality

Een van de belangrijkste veranderingen in de toekomst in de manier waarop we onze apps gebruiken, is de opkomst van virtual reality-technologie. Er zijn echter veel uitdagingen die moeten worden aangepakt voordat VR een standaard manier van interactie wordt. 2018 wordt nog geen jaar van VR; terwijl sommigen van ons aan VR-producten zullen werken, zal VR zelf geen massamarkteffect zijn. In 2018 zullen we meer vooruitgang zien bij het definiëren van 'best design'-werkwijzen voor VR. Gebaren zullen in focus zijn - natuurlijke gebaren met vergelijkbare betekenissen in de echte wereld zullen helpen bij het vertalen van acties in de virtuele ruimte.

VR-gebaarbesturing door Leap Motion. Afbeelding credits: Techcrunch

10. Bredere rol van UX Designer

UX is altijd een brede categorie geweest, maar in 2018 zal de specialisatie van een ontwerper neigen naar nieuwe technologieën (zoals augmented reality, kunstmatige intelligentie en virtual reality). De rol van een UX-ontwerper staat op het punt weer uit te breiden.Tegelijkertijd zal het als een UX-ontwerper in 2018 minder zijn om 'alles zelf te doen', en meer om 'mensen met elkaar te verbinden'. over samenwerking, snelle prototyping en automatisering in sommige stappen van het UX-proces die voorheen handmatig waren (zoals de overdracht van het ontwerp).

Een nieuwe reeks nieuwe tools zoals Adobe XD zal de workflow voor ontwerpers aanzienlijk verbeteren.

Gevolgtrekking

Net als bij trends van welke aard dan ook, komen en gaan sommigen, terwijl anderen op koers blijven en fundamentals worden. Maar hoewel hulpmiddelen en ideeën veranderen en ons begrip van ontwerp transformeert, blijft de missie van een ontwerper hetzelfde: ontwerp bestaat om het leven van mensen beter te maken.

Nick Babich is een ontwikkelaar, tech-enthousiast en UX-liefhebber. Hij heeft de afgelopen 10 jaar in de software-industrie gewerkt met een gespecialiseerde focus op ontwikkeling. Hij rekent reclame, psychologie en cinema tot zijn talloze interesses.

Oorspronkelijk gepubliceerd op blogs.adobe.com.

Meer informatie over Adobe XD, onze alles-in-één ontwerp- en prototypingstool:

  • Download Adobe XD
  • Adobe XD Twitter-account - gebruik ook #adobexd om met het team te praten!
  • Adobe XD UserVoice ideeëndatabase
  • Adobe XD-forum