Design Thinking - De cognitieve wetenschap achter gebruikerservaring

Een geweldige gebruikerservaring is een perfecte mix van concepten uit de psychologie, ontwerpprincipes voor een elegante gebruikersinterface en een continue feedback van de gebruikers. Meestal houden ontwerpers rekening met de tweede factor, samen met een deel van de derde, maar verwaarlozen ze het belang van de eerste volledig. Dit leidt uiteindelijk tot gebruikersinterfaces die een hoge cognitieve belasting voor de gebruiker creëren. Volgens Wikipedia,

In de cognitieve psychologie is cognitieve belasting de totale hoeveelheid mentale inspanning die in het werkgeheugen wordt gebruikt.

Net zoals een computer efficiënt werkt met toepassingen die weinig geheugen in beslag nemen, werkt het menselijk brein ook met meer concentratie, hogere retentie en minder vermoeidheid wanneer een taak minder cognitieve belasting opneemt in vergelijking met een taak die verwarrend is of een steile leercurve heeft.

Oplossing is het hoofddoel

Ons cognitieve systeem is zodanig ontworpen dat al onze zintuigen werken op een manier die de psychologische belasting vermindert. Ons brein richt zich alleen op de details die het gegeven probleem oplossen en niet op de volledige specificaties. Onze ogen vullen de hersenen aan bij deze activiteit. Tijdens het lezen van "dit" woord, bent u zich bijvoorbeeld niet bewust van de woorden die in de regel boven of onder het woord zijn geschreven. In dit geval is de taak voor uw hersenen om het woord te verwerken dat door uw ogen wordt waargenomen, wat op dit moment het meest relevant is en niet enig ander woord boven of onder dat woord.

In het ontwerp van gebruikerservaringen helpen eigenschappen die bijvoorbeeld zelf zichtbaar zijn - driehoek in een kaart, of het vetgedrukte lettertype 'dit' in het bovenstaande voorbeeld, bij het creëren van focus die de cognitieve activiteit van de hersenen vergemakkelijkt en de belasting vermindert als de gebruiker hoeft geen tijd te besteden aan het zoeken naar de relevante details. Ook meestal

Gebruikers lezen de inhoud niet, ze scannen het!

Dit is de reden dat vanzelfsprekende eigenschappen zoals verschillende vormen, maten, kleuren, lettertypen, oriëntaties en dergelijke worden gebruikt om de belangrijkste concepten te benadrukken.

Meer bekendheid, beter is het

Heb je je ooit afgevraagd waarom al je mobiele applicaties het Hamburger-pictogram hebben voor navigatie? Omdat je er heel bekend mee bent. Zodra je het ziet, herken je het. Overweeg een ander voorbeeld, wanneer je een knop met de duim omhoog ziet, doet het je denken aan de Facebook-knop? Zo ja, dan is dat opnieuw om dezelfde reden. Vertrouwdheid heeft een directe relatie met cognitieve belasting, hoe meer ervaring een persoon heeft met soortgelijke dingen, hoe gemakkelijker het is om ze te identificeren. Dus, het verminderen van psychologische belasting. Dit is de reden dat veel goede gebruikersinterfaces standaardontwerpelementen gebruiken die bekend zijn bij een groot deel van de doelgroep.

Bovendien helpen vanzelfsprekende eigenschappen bij het sneller identificeren van de objecten. Overweeg het volgende voorbeeld - U zult de tijd nemen om het nummer "6" te vinden van 7870239806983084, ook al werd u bekend gemaakt met nummer "6" toen u in de kleuterschool zat. Terwijl, als je de diagrammen van vijf verschillende vormen krijgt, cirkel er één van is, je het gemakkelijk kunt herkennen en als de vormdiagrammen duidelijk gekleurd zijn, wordt het zelfs gemakkelijker te identificeren.

Beweging is niet elke keer slecht

Denk je dat bewegende objecten op het scherm een ​​slechte UX creëren? Dan heb je het misschien mis in bepaalde scenario's. Laten we aannemen dat je alleen in een bos bent en dat je het gevoel hebt dat iemand zich achter een bewegende struik rechts van je bevindt, maar uit je zichtveld. De vraag is, waarom voelde je dat er iemand achter de struik was? Precies! de beweging van de bush. Je kon voelen dat er iets aan je rechterkant beweegt, ook al was het niet in het zicht. Overweeg nu dat u met iemand op Facebook aan het chatten bent en er linksonder op uw scherm een ​​pop-up verschijnt die aangeeft dat er een nieuwe melding is. De beweging van die pop-up verbrak je concentratie ten goede. Maar als er geen pop-up zou zijn geweest en uw hersenen op het chatvenster zouden zijn gericht, zou u een dringende melding hebben gemist. Daarom kan beweging nuttig zijn in geval van dringende meldingen.

Beweging kan echter ook irritatie veroorzaken als het niet correct wordt gebruikt. Overweeg het voorbeeld van de blogs of online streamingwebsites die pop-ups of bewegende advertenties genereren terwijl u de tekst leest of een film kijkt.

Nieuwsgierigheid is de moeder van de uitvinding

Dit is een heel oud spreekwoord, maar is volkomen waar in het geval van cognitieve wetenschap en gebruikerservaring. Nieuwsgierigheid is de kloof tussen bekend en onbekend. Als iemand nieuwsgierig is naar iets, zal hij / zij het spannend vinden om er meer naar te onderzoeken en dit onderzoek zal minder cognitieve belasting vergen in vergelijking met de taak die niet interessant is. Overweeg jezelf, je hebt dit artikel tot nu toe gelezen omdat je het interessant vond. U had ontwerpkennis maar er ontbrak iets en dit artikel hielp die kloof te overbruggen.

Overweeg het geval van LinkedIn, het gebruikt de nieuwsgierigheid van mensen om hen te motiveren om te upgraden als ze verborgen profielweergaven willen bekijken. Veel games gebruiken deze techniek samen met gamification om hun gebruikers betrokken te houden en inkomsten te genereren. Mensen geven er de voorkeur aan om meer te leren over de dingen die ze gedeeltelijk weten. Een goed ontwerp voor gebruikerservaringen sluit die informatiekloof en houdt de gebruikers nieuwsgierig.

Gevolgtrekking

Inzicht in de geest van uw gebruiker kan zeker helpen bij het opbouwen van soepele gebruikerservaringen die gemakkelijk te leren en te gebruiken zijn. Een gebruikersinterface die een hoge cognitieve belasting veroorzaakt, zal uiteindelijk leiden tot uitputting van de hersenen en zal gebruikers hun interesse doen verliezen. Dus faalt het product.

Als je dit leuk vond om te lezen, vergeet dan niet om je liefde te tonen door "50 klappen" te geven en door op de knop "Volgen" te klikken :). Het motiveert me om meer van dit soort verhalen te schrijven en je vrienden te helpen dit te vinden door dit met hen te delen. Dank je! :)