Productontwerpers moeten codering vergeten. Leer in plaats daarvan Productbeheer.

Als productontwerper ben je dit raadsel waarschijnlijk meerdere keren tegengekomen in je carrière. Moet je leren coderen? Dit onderwerp is behoorlijk uitgebreid behandeld. Maar ik ben hier om je te vertellen dat er een vaardighedenpakket is dat van nog grotere waarde is voor de gereedschapsriem van de productontwerper.

Productontwerpers moeten Productbeheer leren.

Je denkt misschien, is dat niet de baan van iemand anders? Ja, maar de verantwoordelijkheden tussen de rol van een productontwerper en een productmanager (ook wel producteigenaar genoemd) overlappen elkaar meer dan ooit tevoren. Bedrijven zijn altijd op zoek naar manieren om een ​​beter product te ontwikkelen en vanuit het perspectief van beide rollen kun je dat ook doen.

Als u een mentaliteit voor productbeheer ontwikkelt, kunt u de behoeften van het bedrijf aanspreken terwijl u uw ontwerpwerk verdedigt. U kunt de product-routekaart beïnvloeden en helpen bij het prioriteren van werk op basis van gebruikersimpact, een perspectief dat wordt verkregen doordat u al productontwerper bent. U kunt het bedrijf en de gebruiker helpen door te beslissen of dit het juiste moment is om zekerheid in te ruilen voor snelheid.

Uiteindelijk helpt het allemaal om te groeien als productontwerper.

Waarom het belangrijk is om een ​​mentaliteit voor productbeheer te ontwikkelen

Inmiddels is UX zo mainstream dat productmanagers, technici en de rest van uw organisatie waarschijnlijk is gevraagd empathie op te bouwen en de UX te overwegen. Iedereen wordt gevraagd om op te lossen voor de klant - en dat zou ook zo moeten zijn. Natuurlijk kan UX zeer inkomend zijn, omdat kwantitatieve en kwalitatieve gegevens vanuit alle hoeken in de UX-organisatie stromen. Maar UX kan ook zeer krachtig zijn voor uitgaande invloed op naburige organisaties zoals productbeheer en engineering. Het soort invloed waarnaar ik verwijs, verschilt van de traditionele resultaten van een ontwerper (mock-ups). In het bijzonder voegt uw perspectief als ontwerper met de organisatie voor productbeheer waarde toe aan productbeslissingen en prioriteiten om ervoor te zorgen dat uw team de gebruikersbehoeften oplost op een manier die aansluit op bedrijfsdoelen. Voorbij zijn de dagen dat een oplossing wordt overhandigd en wordt gevraagd om 'het geweldig te laten lijken'.

U bent beter uitgerust om deze gesprekken te voeren en productbeslissingen te nemen (met uw team) door de operationele doelen van uw bedrijf te kennen - iets waar uw productmanager zich terdege van bewust is.

Als productontwerper moet je een kampioen voor gebruikers zijn door je in te leven in hun behoeften en problemen. Uw productmanager kan zich echter waarschijnlijk beter inleven in de behoeften en problemen van het bedrijf. Als het gaat om het nemen van grote of kleine productbeslissingen, afhankelijk van de volwassenheid van uw product of bedrijf, moet u soms onzekerheid inruilen voor snelheid of vice versa. En een beter begrip van uw bedrijfsdoelen helpt u en uw productmanager om sneller en efficiënter tot die afweging te komen.

Hier is een overdreven voorbeeld: bij het opstarten van uw Food2U-bezorgservice heeft u de meest innovatieve functie voor het aanpassen van maaltijden ooit ontworpen. In uw onderzoekssessies zijn uw gebruikers dol op deze functie omdat deze voedingswaarde voor alle soorten voedsel naar boven kan halen en de gegevens kan integreren met hun gezondheidsapp. Uw team besteedt maanden aan het ontwikkelen van het machine learning-model voor deze functie en u blijft de gebruikersinterface ontwikkelen om rekening te houden met alle voedselvariaties. Uw team heeft gesloten bèta's vrijgegeven en blijft iteraties maken aan het product om ervoor te zorgen dat zijn 100% pixel perfect is voordat het aan de massa wordt vrijgegeven. Op een dag raakte de financiering van Food2U op en vraag je je af waarom je geen baan meer hebt.

Terwijl u de UI perfect maakte in uw gesloten bèta's, leverde uw product geen werkelijke inkomsten op voor het opstarten. Dit had waarschijnlijk kunnen worden voorkomen als uw team bereid was om de afweging te maken van het verzenden van kleinere delen van de gebruikersinterface (alleen de functie voor het aanpassen van pizza's) in plaats van een meer compleet product te verzenden. Als u dit doet, kan uw app inkomsten uit de markt halen en tegelijkertijd gegevens verzamelen om het bedrijfsmodel van de start-up verder te ontwikkelen.

Als ontwerper is er geen beter gevoel in de wereld dan weten dat uw ontwerp problemen voor uw gebruikers oplost. Maar goede ontwerpers moeten ook de operationele kosten begrijpen die gepaard gaan met het aan houden van de lichten. Het hebben van de mentaliteit van een productmanager helpt u te begrijpen waarom u snel moet reageren om voor het bedrijf op te lossen en op zijn beurt door te gaan met het oplossen voor uw gebruikers.

Het bovenstaande voorbeeld is vergelijkbaar met dit beeld uit de meedogenloze prioriteit van Brandon Chu:

Als u ervoor kiest om met de bovenstaande optie te kiezen, gaat uw bedrijf failliet voordat ze inkomsten beginnen te genereren. In plaats daarvan moet het team prioriteit geven aan het hoogst haalbare rendement dat haalbaar is, terwijl bedrijfsdoelstellingen en gebruikersbehoeften worden afgewogen.

Maak kennis met welke gegevensproductmanagers gebruikmaken van goede beslissingen

Hoe productontwerpers een betere buy-in krijgen door productmanagementvaardigheden te leren

Het is jouw taak als ontwerper om beperkingen te ontdekken en in evenwicht te brengen om een ​​probleem op te lossen. Weten wat uw productmanager 's nachts wakker houdt, is ook een beperking om mee samen te werken en helpt bij het opbouwen van empathie. Vaak houdt uw productmanager 's nachts wakker van de bedrijfswaarde van uw product en voegt de beste oplossing waarde toe aan zowel de gebruiker als de onderneming. Leer meer dan alleen het oppervlakniveau van deze rol door hun behoeften, doelen en hoe ze denken te begrijpen.

Het ontwikkelen van het perspectief van een productmanager helpt u om effectiever te onderhandelen en te communiceren met uw productmanager omdat u empathie ontwikkelt en in staat bent om over hun doelen en motivaties te spreken. Uw gemengde overwegingen hebben verder waarde vanuit het perspectief van twee denkrichtingen, zoals u aan beide kanten van de spreekwoordelijke munt kunt beweren.

Om een ​​aantrekkelijker voorstel te maken, moet u uw productontwerpen kunnen koppelen aan een vorm van bedrijfsstatistiek. Dat is meestal in de vorm van acquisities, inkomsten genereren en behouden.

Vragen die u met uw product moet beantwoorden, zijn onder meer:

  • Hoeveel nieuwe gebruikers verwerven we per maand?
  • Wat is het retentiepercentage van die gebruikers?
  • Wat is de inkomstenstroom deze maand? Hoe is dat veranderd ten opzichte van vorige maand?
  • Welke invloed heeft mijn product op acquisitie of retentie?
  • Hoe helpt mijn product het bedrijf om geld te verdienen (inkomsten genereren)?
  • Wat is het doel van bedrijfsgroei en -behoud voor de maand? Kwartaal? Jaar?
  • Hoe zijn we van plan daar te komen?
  • Hoe sluit mijn werk aan bij deze zakelijke doelstellingen?

Hier is een overdreven voorbeeld: uw team heeft een eerste iteratie van uw Food2U-app op de markt gebracht. Er zitten wat bugs in de bruikbaarheid, maar het begint marktaandeel te veroveren en inkomsten te genereren - laten we zeggen $ 100 per maand. Uw app heeft momenteel alleen de functie voor het aanpassen van pizza's. Uw productmanager heeft zin om de sushimarkt (acquisitie) te betreden met een verwachte inkomstenstroom van nog eens $ 10 per maand door de volgende vier sprints te wijden aan de lancering van de sushi-functie.

Uit uw onderzoek blijkt echter dat de grootste drop-off met de stroom van pizza-aankopen te wijten was aan bruikbaarheidsproblemen met hoe gebruikers de bezorgkosten begrijpen - een probleem dat nog steeds bestaat als de sushi-functie wordt verzonden. Met uw analysetool (van het volgen van deze verkooptrechter), voorspelt u een omzetstijging van $ 20 per maand als u dit probleem oplost. Je schat dat het werk maar twee sprints zal kosten.

Gewapend met deze kennis overtuigt u uw productmanager om prioriteit te geven aan het oplossen van dit bruikbaarheidsprobleem, omdat de start-up in staat is om meer directe inkomsten te genereren en minder directe inspanningen te leveren. Dit heeft ook een stroomafwaarts effect van het creëren van een meer succesvolle introductie op de sushimarkt.

Leer hoe productmanagers onderhandelen

Hoe productmanagementvaardigheden u helpen een vertrouwde adviseur te zijn

Amy Buckner Chowdhry, de CEO van AnswerLab, gelooft dat poortwachters de verkeerde aanpak zijn om te beïnvloeden. In plaats daarvan kwam ze op het idee om een ​​vertrouwde adviseur te zijn om teams te helpen vooruit te gaan met een continu momentum in plaats van vast te houden (door constant nee te zeggen).

Naarmate productontwerpers groeien in hun carrière, is een algemene vraag voor hen om strategischer en invloedrijker te zijn - dit geldt zeker voor HubSpot. Een veel voorkomende fout die ze maken is dat ze meer een UX-poortwachter worden om het productontwikkelingsproces te beïnvloeden. Het is normaal om neen te zeggen tegen iets dat een negatief effect kan hebben op het UX-proces dat op zijn beurt een negatieve invloed heeft op de klantervaring. Leren denken als een productmanager geeft u echter de mentaliteit om niet alleen te onderhandelen over en samen te werken aan het productontwikkelingsproces en de beslissingen, maar het helpt u ook om meer een vertrouwde adviseur te zijn en minder een poortwachter.

In de mindset van een productmanager kan nee zeggen tegen aantrekkelijke ideeën (om welke reden dan ook) lezen als onwil om nieuwe of verschillende gezichtspunten te accepteren, wat mogelijk wrijving toevoegt aan de groei van het bedrijf. Amy's advies als vertrouwde adviseur is om vertrouwen op te bouwen door ja te zeggen. Ja zeggen helpt je oplossingsgericht te zijn en geen procesarbiter. Je wordt een onmisbare partner en geen constante tegenstander. Door eerst ja te zeggen, helpt het u om rapport en geloofwaardigheid op te bouwen, wat u op zijn beurt helpt om verdere invloed met uw teamgenoten te hebben. Overweeg dus in plaats van nee te zeggen hoe uw team verder kan gaan. Plan hoe uw team een ​​idee kan valideren en overweeg welke mijlpalen het zal nemen om er te komen. En als u nee moet zeggen, maak dan gebruik van gegevens die belangrijk zijn voor een productmanager om uw zaak te verdedigen.

Hoe productmanagementvaardigheden ontwerpers helpen productvisies te plannen

Productontwerpers zijn zich terdege bewust van het iteratieve proces als het gaat om productontwikkeling. In een vacuüm is het eenvoudig om te plannen hoe uw product via een iteratief proces van een skateboard naar een auto gaat. In de echte wereld moet u vaak onvoorziene (en vaak ongeplande) beperkingen in evenwicht brengen. Maar een goed team is nog steeds in staat om de juiste koers te volgen. Dat is waarom het absoluut noodzakelijk is om uw North Star te plannen (ook wel Productvisies genoemd), zelfs als deze een beetje wazig is. Wat een North Star doet, is helpen bij het maken van vangrails (soms ook wel principes genoemd) waarmee uw team een ​​beslissing kan nemen over aantrekkelijke ideeën, het werk prioriteit kan geven om in de goede richting te gaan en uw gebruikers een polscontrole kan houden zonder het zicht op te verliezen uw algemene bedrijfsdoelstellingen en uw gebruiker.

Dit geldt met name als u in een opschalingsfase bij een bedrijf werkt. Bedrijven in dit stadium voeden vaak hun kernplatform terwijl ze proberen dieper in opkomende markten uit te breiden. Ze stellen vaak product-artefacten op die geschikt zijn voor de markt om hun stappenplan te helpen maken. Een product-markt fit artefact is een goed onderbouwde hypothese over welke producten en functies waarschijnlijk nieuwe markten zullen veroveren om inkomstenstromen te vergroten.

Vaak worden er zakelijke beslissingen genomen rond de productmarkt die passen bij het executive team met nieuwe gedefinieerde doelen. Bewustwording van die doelen maakt het noodzakelijker om uw gebruikersonderzoek strategisch te plannen om met uw product de meeste marktwaarde te genereren om die doelen te bereiken. Dat bewustzijn ontwikkelt ook een uitgebalanceerde stem om de algehele productstrategie en routekaart te helpen beïnvloeden - een kwaliteit die je tot een betere ontwerper maakt dan degenen die dat niet doen.

Hier is een overdreven voorbeeld: stel dat uw algemeen manager of het executive team van Food2U heeft doorgelicht en heeft besloten een opkomende koekjesmarkt te veroveren. Als ontwerper voor de functie voor het aanpassen van voedsel, realiseer je je dat er gelegenheid is om het proces voor de aanpassing van de pizza verder te verfijnen uit grondonderzoek (dat al een gezonde motor is voor app-gebruik).

Uit onderzoek naar de fit van de productmarkt kan de cookiemarkt echter een aanzienlijke hoeveelheid nieuwe inkomsten opleveren. Als het product / de functie goed is en het snel genoeg wordt verzonden, kan uw app deze markt meteen veroveren, zodat u meer inkomsten op zak hebt. Het is naar verwachting aanzienlijk meer dan wat kleine verbeteringen in de functie voor het aanpassen van pizza's kunnen opleveren. Met deze kennis in gedachten is het waarschijnlijk verstandig om UX-onderzoek, planning en herprioritering te starten rond de uitbreiding van uw product om deze cookiemarkt onmiddellijk te veroveren, maar ook rekening houdend met overlappende pizza en cookie UI op lange termijn en congruentie.

Als ontwerper kunt u als onderdeel van het plannings- en visieproces strategischer zijn over hoe u onderzoeks- en ontwerpbronnen inzet. Het is ook een vaardigheid om je designcarrière te laten groeien naar een leidende rol, omdat je waarschijnlijk de genoemde ontwerpresources plant en aanneemt.

Alle grote leiders moeten ook hun team motiveren om ervoor te zorgen dat ze productief en gedreven zijn. De beste manier om een ​​team te leiden is door hen een missie te geven, en alle grote missies beginnen met een goed doordachte visie die omvat hoe jij en je team impact zullen hebben.

Leer hoe productmanagers een visie ontwikkelen of hoe productmanagers een North Star creëren

Hier zijn meer vaardigheden voor productbeheer die u vandaag nog kunt gebruiken

  • Meedogenloze prioriteitstelling
  • Kwalitatieve kwantitatieve analyse
  • Stimuleer functionele communicatie en planning
  • Begrijp go-to-market-strategieën
  • Besluitvorming op basis van bedrijfsstatistieken / groei

Als je hierdoor denkt: 'maar dat is wat een productontwerper zou moeten doen', dan ben je precies het type ontwerper dat we graag willen inhuren! Neem contact op met productontwerperrollen en andere mogelijkheden die we hebben bij HubSpot.

Mist er iets? Ben je het daar niet mee eens? Geef hieronder een reactie en laten we het erover hebben!