Ons productontwerpproces

Wij, de afdeling Experience Design van Perform Group, hebben ons ideale productontwerpproces gedocumenteerd. Dit is het proces dat we gebruiken om onze producten in het hele bedrijf te lanceren en continu te verbeteren. We hebben in het hele sportmedialandschap een reeks producten gemaakt die dit proces met succes hebben toegepast op merken ... zoals doel, sportnieuws, voetbalzone en meer.

De problemen die we tegenkwamen ...

Voordat we ons proces introduceerden, stonden we als ontwerpafdeling voor verschillende uitdagingen:

  • Er was een gebrek aan begrip van UX door de bredere business.
  • Het gebrek aan begrip betekende dat het moeilijk was om stakeholder buy-in te krijgen en een gebruikersgerichte benadering toe te passen op alle projecten.
  • Het was niet duidelijk wat onze rol was voor het bredere bedrijf. Ons doel is om problemen op te lossen, maar we vergisten ons als artworkers of wireframe-ers.
  • Er was een inconsistente benadering van verschillende projecten, waardoor ze een nachtmerrie waren om te beheren en waardoor belangrijke fasen werden gemist.

Door ons proces te introduceren, hebben we de impact van de uitdagingen waarmee we worden geconfronteerd verminderd.

We zijn begonnen met brainstormen over ons proces

Onze oplossing ...

We hebben ons proces in 7 belangrijke fasen gedefinieerd. Voor elke fase leggen we uit wat het is en waarom we het doen. We hebben drie mensen gebruikt die de belangrijkste personen binnen het projectteam vertegenwoordigen.

Laten we beginnen,

Tijd om de popcorn te pakken Geniet!

01 - Aftrapvergadering

De startvergadering vindt plaats op de eerste dag van het project. Het hele projectteam komt samen om het project te definiëren. 3 dingen die uit deze fase komen zijn: 1) waarom doen we het? 2) voor wie? 3) wat zijn de KPI's? - oh en niet te vergeten, we zorgen ervoor dat iedereen duidelijk is in zijn of haar rol. Hoewel iedereen zich in dezelfde ruimte bevindt, is dit ook een geweldige kans voor mensen om hun meningen en ideeën van experts te delen.

02 - Onderzoek

Na het verkrijgen van duidelijkheid over de initiële projectdefinitie graven zowel het Product Team als het Design Team dieper en onderzoeken het project door middel van onderzoek. Het ontwerpteam richt zich op het onderzoeken van gebruikersbehoeften, de bestaande markt en wat de belangrijkste zakelijke stakeholders willen. In de tussentijd onderzoekt het Productteam de belangrijkste zakelijke beperkingen en uiteindelijk hoe het product geld zal verdienen.

3 - Vereisten Afstemming

Nadat de gebruikers- en bedrijfsvereisten zijn verzameld, wordt het projectteam opnieuw gegroepeerd. Binnen de afstemmingsbijeenkomst creëerde het team een ​​reeks projectdoelen. Dit is waar we compromissen sluiten met het doel om aan zoveel mogelijk zakelijke en gebruikersvereisten te voldoen.

4 - Idee

Zodra de projectdoelen zijn vastgesteld, vinden we het belangrijk dat iedereen de kans krijgt om zijn ideeën te uiten. Naast het geven van een stem aan het hele team is het ook een geweldige kans om een ​​breed scala aan ideeën en meningen van experts te krijgen als iedereen bij elkaar komt.

5 - Deel 1: Ideation & Prototyping

In deze fase van het proces draait het allemaal om het creëren van tastbare resultaten die kunnen worden gedeeld met het team voor discussie en bovendien kunnen worden gebruikt voor het testen van de bruikbaarheid. Zoals beroemd geciteerd door David Kelley, is ons doel "Fail Fast, to Succeed Sooner".

Deze fase kan variëren van low-fidelity prototypen, dit kunnen snelle schetsen zijn die aan elkaar zijn gekoppeld om een ​​klikbaar prototype te maken. Of high-fidelity prototypes die de uiteindelijke gebruikersinterface nabootsen, deze zijn meer geschikt voor gebruikstests en het demonstreren van ideeën aan ontwikkelaars of belanghebbenden.

We gebruiken Sketch als software voor het maken van wireframes, high-fidelity UI-schermen en specificaties. We gebruiken InVision om klikbare prototypen te maken en Principe om interacties te verkennen die finesse eraan toevoegen.

5 - Deel 2: Bruikbaarheidstests

We kunnen nu prototypes in onze handen en die van onze collega's leggen. Het belangrijkste is echter de mogelijkheid om ze in handen van onze gebruikers te krijgen. Dit helpt ons problemen te herkennen voordat het te laat is en om ideeën te valideren terwijl we ze maken.

Met behulp van onze prototypes kunnen we snel bruikbaarheidstests uitvoeren, waardoor we onze ideeën / prototypes kunnen herhalen. Twee methoden waar we vaak op vertrouwen zijn gangtesten en testen op afstand (via Userbrain), hoewel we ook contact opnemen met gebruikers of bruikbaarheidstests op straat uitvoeren om snelle feedback te verzamelen. Andere methoden die we gebruiken zijn snelle tests voor het verzamelen van gegevens om onze beslissingen te valideren. Hiervoor gebruiken we externe services zoals Optimal Workshop of Usability Hub.

6 - Ontwerplevering

We valideren onze prototypes zoveel mogelijk voordat we ze doorgeven aan het ontwikkelingsteam om te bouwen. Dit is onze manier om zoveel mogelijk risico's te elimineren.

We communiceren ons ontwerp via een hifi klikbaar InVision-prototype. Dit geeft een idee van hoe het product zal werken. Daarnaast leveren we ook al onze ontwerpen met behulp van Sympli. Hierdoor kunnen de ontwikkelaars op de ontworpen schermen klikken en de specificaties voor elk afzonderlijk element opvragen. Met veel van onze ontwikkelteams over de hele wereld is effectieve communicatie essentieel.

Gedurende de build communiceren we voortdurend met het ontwikkelteam om eventuele problemen op te lossen en ze zo soepel mogelijk naar de finish te leiden.

7 - Meten en analyseren

Zodra ons product beschikbaar is en door gebruikers wordt gebruikt, nemen we de tijd om de prestaties te beoordelen. We gebruiken analytische tools zoals Google Analytics om cijfers / verkeer te beoordelen en Hotjar om heatmaps op onze producten in te schakelen - beide zijn geweldige manieren om gebruikersgedrag te meten en patronen te controleren. Feedback krijgen van gebruikers is essentieel. Om de analytische inzichten te valideren, voeren we verdere gangtests of verdere testen op afstand door gebruikers uit, dit biedt validatie voor onze inzichten. Zodra we onze inzichten hebben, bespreken we onze acties als een team en onze strategie om het product te verbeteren.

Het gebruikte proces

Om u een idee te geven, hebben we ons proces aangepast aan verschillende situaties. Hier volgt een overzicht van hoe dit werkt voor verschillende projecttypen.

1 - Nieuw product of een herbouw

Als we de opdracht kregen om een ​​bestaand product opnieuw te ontwerpen of om een ​​nieuw product helemaal opnieuw te maken. Dan zouden we het hele proces doorlopen om een ​​stabiele basis voor het project te leggen en het best mogelijke resultaat te garanderen.

2 - Wat gebeurt er na de release?

Het is geen vaarwel als een nieuw product eenmaal is vrijgegeven, het is heel erg een kwestie van het product voortdurend ontwikkelen, door te analyseren en te herhalen is het doel om het nog beter te maken. Niets is ooit af.

3 - Snelle doorlooptijd

Dit is wanneer een client belt en vraagt ​​om iets zo snel mogelijk te bezorgen. Als we geen tijd hebben om verder onderzoek te doen, is het van essentieel belang dat we nog steeds naar het oorspronkelijke onderzoek verwijzen om onze doelen en aannames uit de brief te valideren. Vervolgens gaan we in de ideatiefase prototyping en leveren we zo snel mogelijk een prototype af. De oplossing wordt geanalyseerd en herhaald op een later tijdstip wanneer er meer tijd is.

Eindelijk ... Het is geen lineair proces maar een cyclus

In deze post hebben we het proces gevisualiseerd als een lineair proces. Het is feitelijk een cyclus die constant in beweging is. Een punt om op te merken is waar we ons ook in de cyclus bevinden, we verwijzen altijd terug naar de vereisten / projectdoelen. Dit houdt ons op het juiste pad naar de doelen die we willen bereiken.

Dank je!

Bedankt voor het bereiken van de bodem. Raak ons ​​aan met een paar om ons te laten weten dat je ervan hebt genoten!