Waarom Design Thinking de toekomst van management is

Waarom bedrijven en leiders hun huidige filosofie van projectmanagement moeten heroverwegen en waarom ze het zich niet kunnen veroorloven om de waarde van Design Thinking voor hun organisaties te negeren!

Design Thinking en Lean Startup zijn enorm populair, hoewel deze praktijken al jaren bestaan. Gartner IT-onderzoek schat dat tegen 2021 meer dan 50% van de gevestigde bedrijven lean startup technieken op hun bedrijfsniveau zullen gebruiken om het tempo en het succes van bedrijfstransformatie te verhogen. Marktleiders zoals IBM of Procter & Gamble hebben hun hele organisatie getraind met de disciplines ontwerpdenken, om innovatiever en vooral klantgericht te worden.

Er zijn duidelijke indicatoren dat een transformatie van organisaties en met name operaties naar een meer klantgerichte aanpak plaatsvindt. Design Thinking en andere mensgerichte methoden zoals Lean Startup of Lean UX zijn volwassen geworden. In dit artikel ga ik kijken naar managementpraktijken en waarom we geloven dat een nieuw tijdperk net is begonnen.

Digitale disruptie is aanwezig in elke branche!

Technologieën zoals mobiele apparaten, sociale netwerken, cognitieve informatica en het internet der dingen veranderen de manier waarop bedrijven bijna elk product en elke dienst ontwerpen, produceren en leveren. Het verhoogde ook het tempo van verandering in het bedrijfsleven als geheel, waardoor organisaties agiler moesten worden.

Dit heeft natuurlijk een verstorende invloed op productontwikkeling en innovatie als geheel. Traditionele industrieën met gedomineerde marktpositie en bedrijfsmodellen (prijzen kunstmatig hoog houden) werken niet in een digitale wereld, met kortere en frequentere productontwikkelingscycli, wereldwijde concurrentie en de opkomst van freemiumdiensten.

Klanten en gebruikers zijn nu verbonden via sociale media, waarmee mensen in seconden kunnen worden geïnformeerd over hun ervaring met producten, diensten of bedrijven. Een toenemend aantal consumenten is afhankelijk van hun aankoopbeslissingen van reputatie en beoordelingen. Shitstorms kan de merkreputatie binnen een paar dagen verpesten, wat marketingafdelingen in de loop der jaren hebben opgebouwd.

Digitalisering dwingt organisatie om te gaan met volledig nieuwe uitdagingen en marktvoorwaarden. Ik weet dat dit geen zeer geavanceerd onderzoek is, maar ik wil de nadruk leggen op de nieuwe vereisten en instellingen voor bedrijven en hun organisaties.

Waarom digitale transformatie meer aandacht zou moeten krijgen

Digitale transformatie is een van die modewoorden die je bij bijna elk bedrijf hoort, hoewel elke transformatie anders zal zijn voor organisaties.
U kunt het definiëren als de integratie van digitale technologie in alle bedrijfsonderdelen.

U kunt digitale transformatie definiëren als de integratie van digitale technologie in alle bedrijfsonderdelen.

Het resulteert in een:

  • fundamentele verandering van hoe bedrijven opereren en hoe ze waarde leveren aan klanten.
  • de culturele verandering die vereist dat organisaties de status-quo voortdurend uitdagen, vaak experimenteren en vertrouwd raken met mislukking.
  • verandering van organisatie en werkwijzen, weg van de al lang bestaande bedrijfsprocessen waarop bedrijven zijn gebouwd ten gunste van relatief nieuwe werkwijzen die nog worden gedefinieerd.

Om met deze veranderingen om te gaan, zijn er veel verschillende managementbenaderingen geëvolueerd die beweren de beste en meest efficiënte manier te zijn. Bedrijven hebben begrepen dat lineaire methoden zoals Waterfall, die een sequentieel en lineair ontwikkelingsproces volgen, niet werken. Het model is ontstaan ​​in de productie- en constructie-industrie, beide een zeer gestructureerde omgeving waar veranderingen te duur of soms onmogelijk zijn.

Met de behoefte aan kortere productlevenscycli en meer flexibiliteit tijdens de ontwikkeling, is agile projectmanagement de gestandaardiseerde manier geworden om projecten te beheren. Agile verwijst naar een manifest, dat in februari 2001 werd gepubliceerd door 17 softwareontwikkelaars, die moeten discussiëren over lichtgewicht ontwikkelingsmethoden. Het is gebaseerd op een incrementele, iteratieve benadering, in plaats van een diepgaande planning aan het begin van een project zoals waterval. Veranderende eisen worden na verloop van tijd verwacht en constante feedback van eindgebruikers wordt aangemoedigd. Het doel van elke iteratie is om een ​​werkend product te produceren.

Hoewel Agile traditioneel werd gemaakt voor softwareontwikkeling, kan het ook worden gebruikt in vele andere projecten en industrieën. Veel praktijken in Agile, zoals stand-up meetings en visueel beheer, zijn zo gebruikelijk en kunnen in elke branche worden toegepast. Het is belangrijk om te onthouden dat Agile softwareontwikkeling is ontstaan ​​uit de principes van Lean manufacturing en organisatorisch leren.

Er zijn subsets van Agile, zoals Scrum, een van de meest populaire procesraamwerken voor het implementeren van Agile. Het volgt een aantal rollen, verantwoordelijkheden en vergaderingen die nooit veranderen. Maar als agile heeft scrum ook zijn beperking bij het overwegen en integreren van klantproblemen en -behoeften.

Mensgericht management (Lean)

Tijdens mijn interviews met toonaangevende ondernemingen zoals SAP, BMW, Lufthansa en vele anderen, om hun filosofie van het doen van digitale transformatie te identificeren. "Onze technische teams passen Agile toe, productteams proberen Lean te integreren en met de toenemende behoefte aan klant- en gebruikersgerichtheid willen we alles combineren met Design Thinking."

Maar welke is de beste?

Hoewel agile en scrum teams hielpen bij het verkrijgen van flexibiliteit, snelheid en het vermogen tot voortdurende verbetering, is deze generatie van project- of productbeheer beperkt in zijn vermogen om de klant te begrijpen en te integreren in teamactiviteiten. Mensgerichte ontwikkelingsbenaderingen voegen de meest cruciale dimensie toe aan het succes van elke bedrijfsactiviteit - de klant!

Zet de klant in het middelpunt van alles - focus op klantwaarde als u worstelt om een ​​afstemming als team te krijgen. Vraag jezelf regelmatig af:

  • Hoe weten we dat we iets verzenden waar gebruikers om geven?
  • Hoe komen we erachter?
  • Hoe beïnvloedt dat wat we prioriteren?

Waarom Design Thinking en Lean Startup zijn geworden

Design Thinking helpt teams om de nadruk te leggen op de problemen en behoeften van de klant, terwijl Lean Startup helpt met de opbouw-leer-leercyclus om de best passende oplossing voor de geïdentificeerde problemen te identificeren. Houd er rekening mee dat geen van deze methoden alleen voldoende is en alleen hun volledige potentieel in combinatie onthult.

Succesvolle bedrijven vallen tegenwoordig niet op vanwege hun meest efficiënte productie, noch vanwege hun beste ingenieurs, verkoopmanagers, marketingcommercials of wat dan ook. Het is meer hun toewijding om de klant te begrijpen, evenals hun sterke toewijding aan het dienen van klantproblemen en -behoeften.

Amazon is het beste voorbeeld van het uitvoeren van deze praktijken in perfectie, wat hen heeft geholpen om de beste klanttevredenheidsclassificaties te behalen en hen in staat heeft gesteld om ook meerdere markten te domineren (e-commerce, cloud-webservices, e-book reader). Naarmate meer bedrijven de werkelijke waarde van klantinzichten begrijpen, kunnen ze zich beter richten op hun bedrijfsactiviteiten, zoals productontwikkeling, marketing of strategie in het algemeen.

Correct toepassen van mensgericht helpt bedrijven niet alleen om flexibeler of flexibeler te worden in hun productontwikkeling. Het maakt het ook mogelijk om verspilling te verminderen bij het ontwikkelen van de verkeerde producten en het helpt te voorkomen dat geld en middelen worden geïnvesteerd in niet-vereiste oplossingen. Wij geloven dat mensgericht de mogelijkheid heeft om het volledige potentieel van elke organisatie en vooral hun werknemers te onthullen. Het helpt hen bij het afstemmen van hun teams op klantwaarde, wat zal helpen om succesvolle producten en diensten te creëren. Dit is de reden waarom we geloven dat geen enkel bedrijf het zich kan veroorloven om de relevantie van klanten te negeren en om het gebruik van mensgerichte methoden in hun organisatie te vermijden.

Noch Design Thinking, Lean Startup noch Agile of User Experience (UX) zijn nieuw voor bedrijven. Om succesvol te worden in de toekomst, geloof ik dat het een kwestie is van hoe goed bedrijven al die praktijken combineren. Efficiëntie zal worden gemeten in wie goed teams hebben een gemeenschappelijk begrip van hun klanten, omdat het hen in staat stelt hun werk preciezer te richten op het gewenste resultaat. Ontwerpersteams kunnen betere gebruikersconcepten creëren, ontwikkelingsteams kunnen beter prioriteit geven aan functies op basis van de klantwaarde en de manager krijgt meer vertrouwen in het nemen van het recht.

Wat open blijft, is de vraag hoe Design Thinking een interpretatie van gebruikersbehoeften genereert die zo triviaal en niet-complex zijn dat teams kunnen voortbouwen op dit inzicht in de verdere verwerking van de Agile-modus. Is een interface tussen Design Thinking en Agile denkbaar, die een eenvoudige planning mogelijk maakt en sequentiële verwerking mogelijk maakt?

Er is goed nieuws - Pyoneer gaat deze interface bouwen!

Pyoneers gaat een SaaS-oplossing bouwen voor innovators die producten willen leveren die echte problemen oplossen. Je kunt je aanmelden bij pyoneer.io om eerst het product en de updates van onze aankomende release te bekijken.

Bedankt voor het lezen! Laat een reactie achter en help ons om ons verhaal te delen! Geef het een ❤ als je het leuk vond

Dit verhaal is gepubliceerd in The Startup, de grootste publicatie voor ondernemerschap van Medium gevolgd door 274.559+ mensen.

Abonneer u om onze topverhalen hier te ontvangen.