Eenvoudige tips om het testen van gebruikers te verbeteren

Testen is een fundamenteel onderdeel van het werk van de UX-ontwerper en een kernonderdeel van het algehele UX-ontwerpproces. Testen biedt de inspiratie, begeleiding en validatie die productteams nodig hebben om geweldige producten te ontwerpen. Daarom maken de meest effectieve teams van testen een gewoonte.

Bij het testen van de bruikbaarheid worden gebruikers geobserveerd tijdens het gebruik van een product. Het helpt u te vinden waar gebruikers worstelen en wat ze leuk vinden. Er zijn twee manieren om een ​​bruikbaarheidstest uit te voeren:

  • Gemodereerd, waarin een moderator werkt met een testdeelnemer
  • Ongemodereerd, waarbij de testdeelnemer alleen de test voltooit

We zullen ons concentreren op de eerste, maar sommige van de genoemde tips kunnen op beide soorten tests worden toegepast.

1. Test zo vroeg mogelijk

Hoe eerder u test, hoe gemakkelijker het is om wijzigingen aan te brengen en dus hoe groter de impact van de tests op de kwaliteit van het product. Veel ontwerpteams gebruiken het excuus: “Het product is nog niet klaar. We zullen het later testen 'om het testen uit te stellen. Natuurlijk willen we allemaal dat ons werk perfect is, daarom proberen we te voorkomen dat we een halfbakken ontwerp tonen. Maar als u te lang werkt zonder een feedbacklus, is de kans groter dat u een belangrijke wijziging moet aanbrengen nadat u het product op de markt hebt gebracht. Het is de klassieke fout: denken dat je de gebruiker bent en zelf ontwerpen. Als je energie kunt investeren om vroeg te leren en problemen in de eerste plaats te voorkomen, zul je later enorm veel tijd besparen.

Het goede nieuws is dat u niet hoeft te wachten op een hifi-prototype of een volledig gevormd product om te beginnen met testen. In feite moet u zo snel mogelijk beginnen met het testen van ideeën. U kunt ontwerpmodellen en hifi-prototypen testen. U moet de context voor de test instellen en de testdeelnemers uitleggen wat van hen vereist is.

2. Geef een overzicht van uw doelstellingen

Voordat u begint met het testen van de bruikbaarheid, moet u glashelder zijn over uw doelen. Denk aan de reden waarom u het product wilt testen. Wat probeer je te leren? Vraag jezelf af: 'Wat moet ik weten van deze sessie?' Geef vervolgens, zodra je dat begrijpt, precies aan op welke functies en gebieden je feedback wilt.

Hier zijn een paar gemeenschappelijke doelstellingen:

  • Ontdek of gebruikers bepaalde taken met succes kunnen voltooien (bijvoorbeeld een product kopen, informatie zoeken)
  • Bepaal hoe lang het duurt om specifieke taken te voltooien
  • Ontdek of gebruikers tevreden zijn met een product en identificeer de wijzigingen die nodig zijn om de tevredenheid te verbeteren

3. Bereid zorgvuldig vragen en taken voor

Als u eenmaal een doelstelling hebt, kunt u bepalen welke taken u moet testen om uw vragen te beantwoorden of uw hypothese en veronderstellingen te valideren. Het doel is niet om de functionaliteit zelf te testen (dat zou een doel van het kwaliteitsteam moeten zijn), maar om de ervaring met die functionaliteit te testen.

Bruikbare taken

Maak taken realistisch en uitvoerbaar bij het ontwerpen van taken. Dit kunnen specifieke delen van het product of prototype zijn die u wilt dat gebruikers testen - bijvoorbeeld:

  • Aan de slag met het product
  • Afrekenen
  • Configureren van het product

Prioriteer taken

Druk niet op veel onderwerpen in uw checklist voor het testen van de bruikbaarheid. Het uitvoeren van de tests en het analyseren van de resultaten kost veel tijd. Maak in plaats daarvan een lijst van de belangrijke taken in uw product en sorteer ze op prioriteit.

Beschrijf taken duidelijk

Testers moeten weten wat ze moeten doen. Het gemakkelijk maken. Gebruikers neigen ertoe ontmoedigd te raken wanneer taken onduidelijk zijn.

Heb een doel voor elke taak

Als moderator moet je heel duidelijk zijn over het doel van een taak (bijvoorbeeld: "Ik verwacht dat gebruikers de checkout binnen twee minuten kunnen voltooien"). U hoeft dat doel echter niet te delen met deelnemers.

Beperk het aantal taken

Patrick Neeman van Usability Counts beveelt aan om vijf taken per deelnemer toe te wijzen. Gezien de tijd van de sessie (meestal 60 minuten), laat ook tijd over voor uw vragen.

Geef een scenario, geen instructie

Mensen hebben de neiging om natuurlijker te presteren als je hen een scenario geeft, in plaats van droge instructies. In plaats van hen iets te vragen als: "Download een boek met recepten", zou je het kunnen omschrijven als een scenario, zoals: "Je bent op zoek naar nieuwe manieren om bonen te koken. Download een e-boek met recepten. ”Een scenario biedt enige context en maakt de taak natuurlijker voor de gebruiker. Hoe natuurlijker deelnemers de taak uitvoeren, hoe beter de gegevens die u krijgt als resultaat.

Test zelf de set taken

Voer de taak zelf meerdere keren uit en werk passende vragen uit om te stellen. Het is hard werken maar zal zeker zijn vruchten afwerpen.

4. Werven van representatieve gebruikers

Het vinden van de vragen die u wilt stellen is belangrijk, maar ook moeten de mensen die deelnemen aan uw test representatief zijn voor uw doelgroep (user persona). Het heeft geen zin om mensen uw product te zien gebruiken als ze niet overeenkomen met uw doelgroep. Begin daarom met werven zodra u enig idee heeft van wat u moet testen. Zorgvuldig rekruteren van mensen op basis van uw doelen. Let op: het vinden van mensen voor usability tests is niet eenvoudig. Werving is zelfs een van de grootste redenen waarom veel bedrijven niet regelmatig met hun gebruikers praten. Doe daarom extra moeite om mensen te vinden die uw doelgroep vertegenwoordigen.

Bestaande gebruikersgegevens analyseren

Als uw product al een klantenbestand heeft, kunt u met een snelle analyse van beschikbare informatie (bijvoorbeeld analysegegevens, klantenservicetickets, enquêtes, eerdere gebruikssessies) beoordelen wat u al of niet weet over uw gebruikers.

Cijfers die worden verstrekt door een analysetool over hoe de gebruiker met een product omgaat - klikken, gebruikerssessietijd, zoekopdrachten, conversie, enz. - zullen UX-ontwerpers helpen bij het voorbereiden op bruikbaarheidstests. Afbeelding: Ramotion

Test met gebruikers die niet alleen vrienden of familie zijn

Feedback van vrienden en familie is natuurlijk beter dan niets, maar voor betere resultaten hebt u onafhankelijke en onpartijdige gebruikers nodig, gebruikers die uw product nog niet eerder hebben gebruikt. Je vrienden en familie staan ​​te dicht bij het product om te weten hoe echte mensen het voor het eerst zouden waarnemen.

Definieer uw criteria

Voordat u gebruikers kunt werven, moet u beslissen welk type mensen uw product testen. Definieer criteria en selecteer testers op basis daarvan. Als u bijvoorbeeld een mobiele app test om eten te bestellen, heeft u waarschijnlijk feedback nodig van mensen die regelmatig eten bestellen. Vertaal deze vereiste in precieze, meetbare criteria, zodat u deze kunt gebruiken om potentiële deelnemers te screenen: mensen die minstens één keer per week eten bestellen bij verschillende bezorgdiensten (deelnemers moeten ervaring hebben met minstens drie diensten).

Denk niet alleen aan de gebruikers waarmee je wilt praten, maar denk ook aan mensen die je niet wilt zien in een van je sessies. Als vuistregel, vermijd testen met technisch onderlegde gebruikers en early adopters, omdat dergelijke testen misschien niet zo onthullend zijn als u zou willen. Vermijd ook deelnemers met belangenconflicten (zoals deelnemers die voor concurrenten werken).

Maak Screener-vragen

Maak vervolgens een screenervragenlijst om mensen te identificeren voor uw testsessies. Zoals bij elke goede enquête of vragenlijst, vermijd leidende vragen. Een voorbeeld van een vraag die het "juiste" antwoord zou onthullen, is: "Vind je het leuk om eten te bestellen met behulp van een smartphone?" De meeste mensen die aan een testsessie willen deelnemen, zullen die vraag zeker met ja beantwoorden.

U kunt een lijst met vragen in de vorm van een enquête opstellen en potentiële testers vragen deze in te vullen. Google Formulieren is een geweldig hulpmiddel voor het maken van screeners en het verzamelen van de antwoorden in een spreadsheet. Omdat reacties direct in een Google-spreadsheet worden geplaatst, kunt u ze sorteren en filteren.

Laat mensen de Screener invullen

Vervolgens moet u ervoor zorgen dat mensen de screener invullen. Een manier om dit te bereiken is om een ​​functiebeschrijving te maken met een link naar uw enquête. Leg in de beschrijving je verwachtingen uit en bied een stimulans om mensen te motiveren om te verschijnen (zoals een Amazon-cadeaubon van $ 100 voor een interview van 60 minuten). Craigslist, Twitter en Facebook zijn de meest voor de hand liggende plaatsen om de functiebeschrijving te plaatsen.

Het wordt een beetje moeilijker wanneer u zeer specifieke en moeilijk te vinden soorten gebruikers moet werven. Maar zelfs in dit geval is het volledig oplosbaar:

  • Praat met uw verkoop- of marketingteam om te zien of ze lijsten met contacten hebben die ze kunnen delen.
  • Vind contacten in relevante gemeenschapsgroepen en professionele verenigingen.

Tip: als uw product op de markt is, kunt u een bericht - “Wilt u ons meer feedback geven?” - ergens in de gebruikersstroom laten zien, wat naar uw screenervorm leidt. Als u een service zoals Intercom gebruikt, kunt u ook automatisch nieuwe gebruikers e-mailen nadat ze het product vijf keer hebben gebruikt, waardoor u kunt deelnemen aan tests.

Denk aan kwaliteit, niet aan kwantiteit

Sommige productteams denken dat ze veel deelnemers nodig hebben voor het testen van de bruikbaarheid. In feite onthult het testen met vijf gebruikers in het algemeen 85% van de kernproblemen met bruikbaarheid. De belangrijkste problemen zijn gemakkelijk te herkennen voor mensen die nog niet bekend zijn met uw product en moeilijk te herkennen omdat u geen nieuwe ogen meer hebt. Het blijkt dat je veel zult leren van de eerste persoon met wie je praat, iets minder van de volgende, enzovoort.

Nadat u de antwoorden hebt verzameld en de lijst met potentiële deelnemers filtert op basis van uw criteria, selecteert u de vijf kandidaten die het beste aan uw criteria voldoen.

Geef duidelijk instructies voor deelname aan de sessie

Wanneer u een testsessie plant, geeft u alle details in een bevestigingsmail aan de deelnemers:

  • De tijd (als u op afstand test, geef dan de tijd op in de relevante tijdzone)
  • De locatie (inclusief gebouw, parkeerinformatie, etc.)
  • Wat testdeelnemers moeten meenemen (bijvoorbeeld een persoonlijke ID, een mobiel apparaat met iOS of Android, enz.)
  • Uw telefoonnummer (voor het geval ze vragen hebben of opnieuw moeten plannen)

Om frustrerende no-shows te minimaliseren, kunt u gebruikers vragen om te antwoorden om te bevestigen. Uw onderwerpregel in de bevestigings-e-mail kan bijvoorbeeld iets zijn als: 'Bruikbaarheidssessie gepland op 14 mei om 15.00 uur. (Antwoord alstublieft om te bevestigen). ”U kunt ook deelnemers bellen om hen te herinneren aan hun afspraak op de dag vóór de sessie.

5. Haal het maximale uit persoonlijke tests

Rechtstreeks horen van gebruikers is een van de snelste manieren om uw product te leren kennen en verbeteren. Door te kijken hoe iemand uw product gebruikt, kunt u snel gebieden identificeren waar het product niet duidelijk genoeg is.

Bouwen aan een goede Rapport

Wanneer een sessie begint, is de deelnemer mogelijk nerveus en onzeker over wat hij kan verwachten. De kwaliteit van een bruikbaarheidssessie is direct gerelateerd aan het rapport dat u met de deelnemer opbouwt. Hoe dieper het vertrouwen van de deelnemer in de moderator, hoe eerlijker zijn feedback zal zijn. Voer de test uit op een manier waarop deelnemers zich op hun gemak voelen en u eerlijke feedback geven.

Een paar dingen om te onthouden:

  • In geval van mislukking hebben mensen de neiging zichzelf de schuld te geven, in plaats van een fout in het ontwerp. Zorg er dus voor dat ze niet het gevoel hebben dat ze worden getest. (Bijvoorbeeld: "We testen u niet; we testen ons ontwerp. Dus niets dat u zegt of doet, is verkeerd.")
  • U wilt dat deelnemers zo openhartig mogelijk zijn. Als ze iets niet leuk vinden of denken dat het gek is, zorg er dan voor dat ze het zeggen. Sommige deelnemers delen dergelijke gedachten niet graag omdat ze bang zijn je gevoelens te kwetsen. Vertel ze gewoon iets als: "Je zult onze gevoelens niet kwetsen." We zijn helemaal niet betrokken geweest bij het ontwerpen van deze schermen. "
  • Begin met eenvoudige taken of vragen. Ze zullen geen sappige inzichten opleveren, maar ze zullen mensen aan het praten krijgen en hen helpen ontspannen. Leer een beetje over de persoon. Probeer erachter te komen wat de persoon wel of niet leuk vindt, zijn hobby's en technische gewoonten. Met deze informatie kunt u de resultaten van de test beter evalueren.

Luister, leid niet

Nadat u de taak hebt gepresenteerd, moet alles worden geleid door de deelnemer. Je doel in deze sessie is om te begrijpen hoe gebruikers het product zullen gebruiken. Als de deelnemer bijvoorbeeld een ongeplande route via uw app neemt, corrigeer deze dan niet! Wacht om te zien wat er gebeurt. Dit is waardevol leren.

Beoordeel deelnemers niet

Uw deelnemers zijn er om u iets te leren, niet andersom! Gebruikers beoordelen of proberen hen tijdens de test te onderwijzen zou contraproductief zijn. Je doel is om zoveel mogelijk informatie te krijgen in de beschikbare tijd en het allemaal vanuit hun perspectief te begrijpen.

Vermijd dus zinnen als: "Dat was duidelijk, toch?" En "Denk je echt dat?" Terwijl je je wenkbrauwen opheft, zelfs als er iets voor de hand lijkt te liggen. Vraag in plaats daarvan zoiets als: "Hoe gemakkelijk of moeilijk was u om deze taak te voltooien?" Of "Waarom denkt u dat?" Er mag nooit een oordeel of verrassing zijn in uw toon of lichaamstaal.

Leg het niet uit

Als je uitlegt hoe het product dat je test werkt, introduceer je vrijwel zeker bias in de test. In de echte wereld leeft uw product op zichzelf. U zult er niet zijn om gebruikers te begeleiden en hen precies te vertellen wat te doen en hoe het te gebruiken. Deelnemers moeten dingen uitzoeken op basis van de taakbeschrijving en wat ze in de interface zien.

Onderbreek het niet

Wanneer deelnemers aan een taak beginnen, probeer je best om ze niet te onderbreken. Hoe meer u onderbreekt, hoe minder waarschijnlijk ze het vertrouwen zullen hebben om de taak te voltooien. Ze zullen hun flow verliezen en je zult niets zien dat lijkt op natuurlijk gedrag.

Vestig de aandacht niet op specifieke problemen

Door aandacht te vestigen op specifieke kwesties waar u om geeft, kunnen mensen hun gedrag veranderen en hun antwoorden richten op de kwesties die u benadrukt. Dit probleem komt vooral voor in discussies over het ontwerp van de gebruikersinterface: als u mensen naar een bepaald ontwerpelement zou vragen (zoals de kleur van de primaire call-to-action-knop), zullen ze het daarna veel meer opmerken dan ze zouden doen anders hebben. Dit kan ertoe leiden dat deelnemers hun gedrag veranderen en zich richten op iets dat er niet toe doet.

Gebruik de Think-Aloud-techniek

De meedenkende methode is van cruciaal belang om in het hoofd van de deelnemer te komen. Jakob Nielsen beweert zelfs dat het de beste bruikbaarheidstool is. Met behulp van de think-aloud-techniek vraagt ​​de moderator testdeelnemers om het product te gebruiken terwijl ze voortdurend hardop denken - gewoon hun gedachten verwoorden terwijl ze door de gebruikersinterface bewegen. Als je deze techniek gebruikt voor de app voor eten bestellen, krijg je waarschijnlijk antwoorden als: 'Hm, dit lijkt op een app voor eten bestellen. Ik vraag me af hoe ik eten kan bestellen. Misschien zie ik hier een formulier om een ​​maaltijd aan te vragen. 'Met deze techniek kunt u ontdekken wat gebruikers echt over uw ontwerp denken en kunt u de bruikbaarheidssessie omzetten in bruikbare aanbevelingen voor opnieuw ontwerpen. Antwoorden als: "Oh, het laadt te langzaam", "Waarom zie ik dit?" En "Ik verwachtte B na A te zien" kunnen worden vertaald in bruikbare ontwerpwijzigingen.

Tip: Omdat de meeste gebruikers niet praten tijdens het gebruik van een product, moet de testfacilitator hen vragen om te blijven praten. Vraag zoiets als: "Wat is hier aan de hand?" Wanneer testdeelnemers interactie hebben met het product.

Observeer gedrag

Let op het onderscheid tussen luisteren en observeren. Hoewel beide methoden UX-ontwerpers waardevolle informatie zullen bieden, richten veel UX-ontwerpers zich te veel op luisteren. Gebruikers observeren kunnen veel meer ontdekken in veel minder tijd. Je kunt veel leren door naar mensen te luisteren, maar je kunt veel meer leren door te zien hoe ze op een product reageren.

De meeste mensen willen er slim uitzien, daarom zullen deelnemers tijdens testsessies merken dat ze een taak doorlopen, maar dan vertellen dat het gemakkelijk voor hen was. Richt je dus op hun gedrag, niet op hun mening.

Bij twijfel verduidelijken

Vraag om opheldering als u niet helemaal zeker weet waar een deelnemer het over heeft. Een simpele vraag als "Toen je zei ... bedoelde je ...?" Zal dingen duidelijk maken. Laat het niet aan het einde van de sessie. Het einde van een sessie is te laat om terug te gaan en erachter te komen waar iemand het over had.

Follow-up met vragen

Wees enthousiast en nieuwsgierig om zoveel mogelijk te leren over de ervaringen en perspectieven van de gebruiker. Neem geen genoegen met het eerste antwoord dat u krijgt. Graaf altijd dieper door vervolgvragen te stellen. Vervolgvragen geven u veel inzicht in wat er echt is gebeurd. Mensen kunnen hun motivaties vaak niet duidelijk aangeven zonder dat dit wordt gevraagd. Een eenvoudige, goed getimede vervolgvraag levert meestal een meer grondige verklaring of waardevol voorbeeld op.

Beantwoord vragen met vragen

Tijdens de sessie zullen de deelnemers je zeker wat vragen stellen. Hier zijn enkele van de meest voorkomende:

  • "Moet ik het gebruiken?"
  • "Wat denk je?"
  • "Wat vonden anderen hiervan?"

Weersta de verleiding om ze er alles over te vertellen! Stel ze meteen een vraag. Het zal veel onthullen.

6. Behandel ontwerp als een herhalend proces

Veel productteams beschouwen het ontwerpproces als een lineair proces dat begint met gebruikersonderzoek, een fase heeft voor prototyping en eindigt met testen. Behandel het echter als een iteratief proces.

Testen, net als codeer-, ontwerp- en verzamelvereisten, heeft een plaats in de iteratieve lus van productontwerp en -ontwikkeling. Het is belangrijk om bij elk interval van dit proces te testen of er bronnen beschikbaar zijn.

Terugkoppeling

De beste manier om te voorkomen dat u een product opnieuw moet bewerken, is door feedback in het proces te injecteren. Regelmatige gebruikersfeedback (niet noodzakelijk in de vorm van usability testing, maar ook in online enquêtes of analyse van klantenservicetickets) moet centraal staan ​​in het UX-ontwerpproces.

7. Beperk jezelf niet tot persoonlijke sessies

Persoonlijk testen is een geweldige manier om gebruikersgedrag te begrijpen; helaas is het niet altijd mogelijk. Wat als u slechts één kleine functie hoeft te testen, of als uw testdeelnemers verspreid zijn (bijvoorbeeld als uw product zich richt op internationale klanten), of als u snel resultaten nodig hebt (idealiter vandaag)? Focus in dit geval op testen op afstand. Maar hoe ga je om met externe sessies?

Gebruik hulpmiddelen voor niet-gemodereerde tests

Tegenwoordig zijn er tal van tools beschikbaar om ongemodereerde tests op afstand uit te voeren. Hier zijn een paar:

  • Terugblik: deze tool maakt zowel live gemodereerde testen op afstand als ongemodereerde testen mogelijk. Live sessies worden automatisch opgenomen in de cloud - geen bestanden uploaden, wachten of beheren.
  • UserTesting: UserTesting maakt eenvoudig testen op afstand mogelijk. U kunt een ongemodereerde test op uw website uitvoeren met een vooraf gedefinieerde gebruikersbasis.
  • Geldig: kies met Geldig voor niet-gemodereerde of gemodereerde testen. Voeg een link naar uw website of prototype toe om een ​​product te testen. Testers ontvangen een URL om de test te maken of deel te nemen aan een gemodereerde sessie. Na de sessie ontvang je een kwalitatief rapport en deelbare video's.
  • Usabilla: verzamel zowel kwalitatieve als kwantitatieve inzichten van gebruikers om de juiste ontwerpbeslissingen te nemen. Onder de testresultaten, ontvangt u mooie heatmaps.

Gemodereerde externe tests uitvoeren

U kunt gemodereerde sessies op afstand uitvoeren met Google Hangouts of Skype. Vraag gebruikers eenvoudig hun scherm te delen en kijk hoe ze omgaan met uw product. Vergeet niet de sessie op te nemen voor verdere analyse. (Neem zowel video als audio op; zonder audio is het misschien moeilijk te zeggen waarom er bepaald gedrag is opgetreden.)

Vermijd 'professionele' testers

Het nadeel van testen op afstand is dat veel deelnemers zo vaak worden getest dat ze hebben geleerd zich te concentreren op bepaalde aspecten van een ontwerp. Om mogelijke "professionele" testers te compenseren, moet u de testsessies analyseren (bijvoorbeeld door de video-opnames te bekijken) en resultaten uitsluiten van mensen die geen echte feedback lijken te geven.

8. Betrek het hele team bij het proces

Betrek het hele productteam bij het testproces. De mogelijkheid om gebruikers te observeren, zal het hele team helpen de problemen met bruikbaarheid te begrijpen en zich in te leven in gebruikers. Met testen kunt u een gedeeld begrip opbouwen, nog voordat het team begint met ontwerpen.

Bespreek de teststrategie met het team

Productontwerp is een teamsport. En omdat testen een essentieel onderdeel van het ontwerpproces is, moet dit met alle teamspelers worden besproken. Directe betrokkenheid bij het voorbereiden van de test maakt teamleden meer geïnteresseerd in de activiteit. Als verantwoordelijke voor UX-onderzoek moet u duidelijk maken hoe uw team de bevindingen van de usability tests zal gebruiken.

Afbeelding: Algemene Vergadering

Vraag iedereen om de sessies te bekijken

Je kunt niet verwachten dat het hele team deelneemt aan de testsessies. In de meeste gevallen is het niet nodig dat iedereen alle bruikbaarheidstests uit de eerste hand observeert (hoewel dit wenselijk kan zijn). Maar u kunt de testsessies opnemen op video en deze delen met collega's. Video kan zeer nuttig zijn tijdens ontwerpbesprekingen.

Vraag het team om te helpen met de analyse

Een ding dat vele vormen van bruikbaarheidstests vertraagt, is analyse. Het extraheren van bevindingen uit de gegevens die tijdens testsessies zijn verzameld, kan dagen of zelfs weken duren. Maar als het hele team de sessies bekijkt en aantekeningen maakt, kunnen ze de bevindingen beter samenvatten en beslissen over de volgende stappen.

9. Test vóór, tijdens en na het herontwerp

Een veel voorkomende vraag bij veel productteams is: "Wanneer moeten we testen?" Het antwoord is eenvoudig: test vóór een ontwerp of herontwerp, test tijdens het ontwerp en test daarna ook.

  • Voorafgaand aan een ontwerp of herontwerp: Testen zouden worden uitgevoerd tijdens de ontdekkingsfase van het UX-ontwerpproces. Als u van plan bent een bestaand product opnieuw te ontwerpen, kunnen bruikbaarheidstests u helpen de grootste pijnpunten in de huidige versie te identificeren. Overweeg om de producten van concurrenten te testen om resultaten te vergelijken.
  • Tijdens een herontwerp: als er bronnen zijn, doe dit dan bij elke mijlpaal van het project. In de tijd die nodig is om een ​​nieuw product of functie te bouwen en te lanceren, kunt u verschillende testsessies uitvoeren en het prototype na elke sessie verbeteren.
  • Na een herontwerp: kennis van hoe echte gebruikers het product gebruiken, zal u helpen het te verbeteren.

10. Probeer niet alles in één keer op te lossen

Alles in één keer proberen op te lossen, is gewoon onmogelijk. Geef in plaats daarvan prioriteit aan uw bevindingen. Los eerst de belangrijkste problemen op en test vervolgens opnieuw. Als dat echter onmogelijk is (bijvoorbeeld als de problemen te groot zijn om aan te pakken), geef dan prioriteit aan problemen op basis van hun impact op de inkomsten.

Gevolgtrekking

U kunt het zich niet veroorloven om tests over te slaan, omdat zelfs een eenvoudige testronde uw product kan maken of breken. Investeren in testen van gebruikers is zowat de enige manier om consistent een rijke stroom gegevens over gebruikersgedrag te genereren. Dus test vroeg, test vaak.

Verder lezen

Abonneer u op onze wekelijkse nieuwsbrief met ervaringsontwerp voor de nieuwste trends en inzichten in UX / UI-ontwerp.

Nick Babich is een ontwikkelaar, tech-enthousiast en UX-liefhebber. Hij heeft de afgelopen 10 jaar in de software-industrie gewerkt met een gespecialiseerde focus op ontwikkeling. Hij rekent reclame, psychologie en cinema tot zijn talloze interesses.

Oorspronkelijk gepubliceerd op blogs.adobe.com.

Meer informatie over Adobe XD, onze alles-in-één ontwerp- en prototypingstool:

  • Download Adobe XD
  • Adobe XD Twitter-account - gebruik ook #adobexd om met het team te praten!
  • Adobe XD UserVoice ideeëndatabase
  • Adobe XD-forum